“我这几年在郑州照看孙子，户口也转到郑州了，不经常回长葛，就想把医保转到郑州，方便我以后看病报销。”4月7日，退休职工谷惠贞来到长葛市民之家帮办代办窗口，对引导员马阳说。在马阳了解情况后，立即启用“绿色通道”窗口，帮其复印了身份证和户口本，并指导其填写《河南省基本医疗保险异地就医登记备案表》，工作人员网上提交后，顺利完成医保异地就医备案手续。“谢谢你小姑娘，今天感觉就像孙女陪我办事一样，又快又好。”临走前，谷惠贞拍着马阳的肩膀说道。近年来，长葛市民之家始终秉承“阳光政务，暖心服务”理念，不断增强服务意识，为特殊群体开通“绿色通道”，用心用情、多措并举提供靠前服务、引导服务、帮代办服务、“保姆”式服务等一系列便民举措，推动长葛市建设更加宽松便捷的营商环境。“你们的服务太好了，带小娃娃出门办事不方便，没想到咱们大厅还有母婴室，你们想得太周到了。”4月3日，来长葛市民之家办事的“宝妈”胡慧鸽感激地说道。胡慧鸽所说的母婴室不但配备了沙发、茶几、微波炉、消毒用品、婴儿整理台等相关设施，同时还设立了图书角和娱乐区，为妈妈们提供了舒适、安全、私密空间。此外，市民之家还配备轮椅、老花镜、雨伞、口罩、医药箱等设备，不断加强适老化改造，设置无障碍停车位、无障碍通道、无障碍卫生间等设施，用精细化的服务提高办事群众的体验感和幸福感。下一步，长葛市民之家将继续坚持从群众角度出发，从小事做起，不断完善服务设施，打造有温度的政务服务环境，持续提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。(长葛市委宣传部供稿作者：张浩张志鹏)
