国美极信通专注用户体验 极信话费可跨充值资讯中心
消息：近日，在拨打国美极信通信客服10037进行信息查询时发现，在语音菜单中加入了话费充值的提示。这个话费充值指的是市面在售的三大运营商充值卡均可通过拨打客服实现对极信号码进行话费充值。这是目前首家可支持话费可跨充值的通信运营企业。
国美极信相关负责人告诉，此前企业对通信用户的充值习惯做过深入调研，不同支付方式使用的流程一对比，发现购买充值卡，拨打运营商特服号的方式用充值卡完成充值的用户占到了65%以上。
因此，极信通信除在移动互联高速发展的趋势上，开设了PC端上营业厅、终端APP掌上营业厅新兴充值渠道以及线下营业厅传统充值渠道外，此次新开通了充值卡支付渠道，也是完成了整个自身业务支付入口的全渠道铺设，借助传统运营商的充值卡超高渗透率，覆盖更多的充值卡支付行为习惯的用户群体。从自身业务支付入口来说，满足不同用户充值习惯的需求也正是国美极信细节化提升用户体验的体现。
业内人士表示，目前国内的移动通信转售业务还处在起步阶段，每一家获得运营资质的虚拟运营商企业，都在通过不断开拓新思路来满足用户的使用需求。而极信此前积极促成与中移动的合作，将在12月底上马4G，也是更多关注了用户期待4G高速上的体验。未来无论是在产品形态上的拓展还是服务层面上的优化，专注用户体验，最大化满足用户需求显然已是国美极信市场探索的第一推动力。